FAQ

Q

注文後の確認メールが届きません

A
以下の受信設定をご確認下さい。 ① メールアドレスに不備がある 入力間違い、不使用のメールアドレスご登録などの可能性があります。 ② 迷惑メールフォルダに振り分けられている メールフォルダ内を「オーダー番号」「hello@stores.jp」などで検索してみてください。 ③ 携帯メールのみ受信するに設定されている 携帯電話以外、Gmailなどのフリーメールをすべて排除する設定になっていませんか。受信設定をご確認いただき「hello@stores.jp」や「dresssen61@gmail.com」から送られるメールアドレスを受信許可してください。受信設定は各携帯会社にてご確認ください。
Q

ラッピング包装について

A
簡易的なものになりますが、ラッピング包装もご対応させていただいております。 ご注文の際、備考欄に“ラッピング包装希望”と御記入くださいませ。 宜しくお願い申し上げます。
Q

メールが届きません。

A
A:メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。 1.メールアドレスに不備がある  記入間違い、現在使用できないメールアドレス等 2.メール受信設定に問題がある  迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。 3.その他  au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。 以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。 hello@stores.jp XXXX@XXXX.jp(ショップのメールアドレス)