FAQ
Q
注文後の確認メールが届きません
A
以下の受信設定をご確認下さい。
① メールアドレスに不備がある
入力間違い、不使用のメールアドレスご登録などの可能性があります。
② 迷惑メールフォルダに振り分けられている
メールフォルダ内を「オーダー番号」「[email protected]」などで検索してみてください。
③ 携帯メールのみ受信するに設定されている
携帯電話以外、Gmailなどのフリーメールをすべて排除する設定になっていませんか。受信設定をご確認いただき「[email protected]」や「[email protected]」から送られるメールアドレスを受信許可してください。受信設定は各携帯会社にてご確認ください。
Q
ラッピング包装について
A
簡易的なものになりますが、ラッピング包装もご対応させていただいております。
ご注文の際、備考欄に“ラッピング包装希望”と御記入くださいませ。
宜しくお願い申し上げます。
Q
メールが届きません。
A
A:メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。
1.メールアドレスに不備がある
記入間違い、現在使用できないメールアドレス等
2.メール受信設定に問題がある
迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーション等の別フォルダに入っている可能性があります。
3.その他
au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
[email protected]
[email protected](ショップのメールアドレス)